Agent / Agente d'accueil
Emploi
Versailles, 78, Yvelines, Île-de-France
La CAF des Yvelines recrute ses futurs Conseiller(e)s service à l'usager (H/F). En contrat à durée déterminée - vous suivrez une formation de conseiller service à l'usager de 2 mois à compter d'octobre 2024, alternant théorie et pratique. Vous occuperez ensuite le poste de conseiller service à l'usager. Ce poste est susceptible d'évoluer vers la formation de Gestionnaire de Conseil Allocataires (VADEMECAF) qui vous permettra d'obtenir un certificat de qualification professionnelles (CQP). La formation théorique et les périodes de stages pratiques se dérouleront à Versailles. Suivre cette formation requiert un réel investissement et un travail régulier. Quel est le rôle d'un Conseiller(e)s service à l'usager ? Vous serez placé(e)s sous l'autorité de la responsable du pôle accueil partenariats prestations. Vous aurez pour missions principales : - D'accueillir physiquement les allocataires, les renseigner, les orienter et les conseiller, - D'assurer la promotion des services numériques de la Caf, - D'accompagner les allocataires dans la réalisation de leurs démarches en ligne sur caf.fr, - D'effectuer des appels sortants et d'assurer la liquidation des prestations simples[...]
